Setor: Ambiente | Solução: LabWay-LIMS® e QMS | Localização: Amadora | Ano: 2012
Sobre a Agência Portuguesa do Ambiente
A Agência Portuguesa do Ambiente é um instituto público integrado na administração indireta do Estado, com tutela do Ministério do Ambiente e da Ação Climática e dotado de autonomia administrativa e financeira e património próprio. A APA resulta da fusão, em 2012, da Agência Portuguesa do Ambiente, do Instituto da Água, das 5 Administrações de Região Hidrográfica, da Comissão para as Alterações Climáticas, da Comissão de Acompanhamento da Gestão de Resíduos e da Comissão de Planeamento de Emergência do Ambiente. A APA tem competências de monitorização, planeamento e avaliação, licenciamento e fiscalização, sendo por isso o principal regulador ambiental em Portugal. Tem sede na Amadora e 5 Administrações de Região Hidrográfica (ARH) desconcentradas no território de Portugal Continental: ARH do Norte, ARH do Centro, ARH do Tejo e Oeste, ARH do Alentejo e ARH do Algarve.
Rede Laboratorial
Dispõe de uma rede laboratorial composta pelo Laboratório de Referência do Ambiente (LRA) e pelos laboratórios regionais, inseridos nas respetivas regiões hidrográficas, funcionando o LRA como laboratório central e os laboratórios regionais, estruturas mais pequenas, como laboratórios de primeira linha de apoio regional. Os laboratórios que constituem a rede laboratorial da APA estão acreditados pela Norma NP EN ISO/IEC 17025. Atualmente dispõem de um sistema de gestão da qualidade unificado, com um único Anexo Técnico de Acreditação.
O grande volume de trabalho produzido pelos laboratórios da APA é trabalho interno, no entanto também são prestadores de serviços a clientes externos.
"O LabWay-LIMS® veio permitir a unificação dos 5 laboratórios num único sistema, dando resposta às necessidades da Rede Laboratorial".
Vanda Reis - Diretora Laboratório de Referência do Ambiente
O Desafio
Unificação de 6 laboratórios num único sistema LIMS, dando resposta às necessidades da Rede Laboratorial;
Automatismo na exportação de dados, na rastreabilidade dos dados introduzidos e na interação dos diferentes colaboradores com o software.
A Implementação
Resultados Alcançados
Entrevista Conte-nos como foi?
Vanda Reis - Diretora Laboratório de Referência do Ambiente
"A criação de indicadores à medida, de acordo com as nossas necessidades, também veio facilitar o tratamento da informação e a análise estatística da mesma."
A maior dificuldade que tinham antes de implementarem o LabWay-LIMS®?
Antes da unificação do LabWay-LIMS®, cada laboratório tinha um sistema informático independente e não havia interoperabilidade entre eles o que dificultava bastante a gestão e uniformização dos resultados na rede laboratorial. Antes da implementação da solução QMS o sistema de gestão era um somatório de 5 sistemas independentes.
Porquê a escolha da Ambidata e como foi a relação ao longo do projeto?
A Ambidata® tem vindo a fazer um esforço para efetuar um acompanhamento mais personalizado, na figura de um gestor de cliente mais dedicado e com um maior grau de conhecimento do funcionamento da nossa organização. Ao longos dos anos a nossa relação com a Ambidata® tem sido boa, na medida em que a Ambidata® tem dado resposta aos nossos problemas e tem acompanhado a nossa evolução enquanto rede laboratorial.
Os benefícios/vantagens após a implementação do software?
O LabWay® veio permitir a unificação dos 5 laboratórios num único sistema LIMS, dando resposta às necessidades da Rede Laboratorial. Neste sentido a Ambidata® desenvolveu várias soluções à medida, porporcionando uma maior eficiência e eficácia no trabalho laboratorial da APA, como por exemplo, a partilha da mesma amostra por várias unidades laboratóriais é hoje em dia um processo controlado, rigoroso e isento de erros e falhas. A criação de indicadores à medida de acordo com as nossas necessidades também veio facilitar o tratamento da informação e a análise estatística da mesma. A implementação da solução QMS, enquanto solução digital para a gestão da qualidade, permitiu avançar com a unificação dos 5 sistemas de gestão independentes.
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